16진수 0xca020007은 일반적으로 Windows 10 및 Windows 11 운영 체제에서 Windows 업데이트 문제와 가장 흔하게 관련된 오류 코드입니다. 이는 업데이트가 컴퓨터에 성공적으로 설치되지 않았음을 의미합니다.
이 오류는 다음과 같은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
손상되거나 삭제된 시스템 파일: 업데이트 프로세스에 필요한 필수 파일이 손상되었거나 누락되었을 수 있습니다.
디스크 공간 부족: 운영 체제가 설치된 하드 드라이브에 업데이트를 다운로드하거나 설치할 충분한 여유 공간이 없을 수 있습니다.
인터넷 연결 문제: 불안정하거나 중단된 인터넷 연결로 인해 업데이트가 올바르게 다운로드되지 않을 수 있습니다.
여러 보류 중인 업데이트: 때때로 보류 중인 업데이트가 쌓이면 충돌이 발생하여 설치 오류가 발생할 수 있습니다.
오래되거나 호환되지 않는 드라이버: 그래픽 카드, 네트워크 어댑터 또는 저장소 컨트롤러와 같은 하드웨어 구성 요소의 드라이버가 오래되었거나 새 업데이트와 호환되지 않을 수 있습니다.
지원되지 않는 하드웨어: 일부 하드웨어 구성 요소가 특정 Windows 업데이트의 최소 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다.
타사 소프트웨어와의 충돌: 바이러스 백신 프로그램, 방화벽 또는 기타 응용 프로그램이 업데이트 프로세스를 방해할 수 있습니다.
손상된 Windows 업데이트 구성 요소: 임시 업데이트 파일을 저장하는 SoftwareDistribution 또는 Catroot2와 같은 폴더가 손상될 수 있습니다.
Windows 업데이트 서비스 문제: BITS(Background Intelligent Transfer Service) 또는 Windows 업데이트 서비스(wuauserv) 자체가 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
0xca020007 오류를 해결하기 위한 일반적인 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
Windows 업데이트 문제 해결사 실행: Windows에는 일반적인 업데이트 문제를 진단하고 해결하도록 설계된 기본 제공 도구가 있습니다.
충분한 디스크 공간 확인: 시스템 드라이브에 충분한 여유 공간이 있는지 확인하십시오.
인터넷 연결 확인: 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.
시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 검사 실행: 이러한 도구는 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.
SFC 검사: sfc /scannow
DISM 명령:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Windows 업데이트 구성 요소 재설정: 여기에는 관련 서비스를 중지하고 SoftwareDistribution 및 catroot2 폴더의 이름을 바꾸고 서비스를 다시 시작하는 작업이 포함됩니다. 이는 관리자 권한으로 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 사용하여 수동으로 수행할 수 있습니다.
자주 사용되는 명령은 다음과 같습니다.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
(이름을 바꾼 후 중지된 서비스에 대한 해당 net start 명령)
Windows 업데이트 캐시 지우기: 이는 종종 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경하여 Windows 업데이트 구성 요소를 재설정하는 과정의 일부입니다.
Windows 업데이트 서비스 다시 시작: BITS, Windows 업데이트 서비스, 응용 프로그램 ID 서비스 및 암호화 서비스와 같은 서비스가 실행 중인지 확인하십시오.
클린 부팅 수행: 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램으로 Windows를 시작하면 타사 응용 프로그램이 충돌을 일으키는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Windows 업데이트 도우미 또는 미디어 생성 도구 사용: 주요 버전 업데이트의 경우 Microsoft는 Windows 업데이트 도우미 또는 미디어 생성 도구(ISO를 다운로드하고 현재 위치 업그레이드를 수행하기 위한)와 같은 도구를 제공하며, 이는 때때로 표준 Windows 업데이트 프로세스에서 발생하는 문제를 우회할 수 있습니다.
드라이버가 최신 상태인지 확인: 하드웨어, 특히 중요한 구성 요소에 대한 최신 드라이버를 확인하고 설치하십시오.
이 오류가 발생하는 경우 일반적으로 문제 해결사와 같은 가장 간단한 단계부터 시작하여 디스크 공간을 확인하는 등의 단계를 시도하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Windows 업데이트 구성 요소 재설정과 같이 더 복잡한 단계의 경우 자세한 가이드를 주의 깊게 따르는 것이 좋습니다.